Všeobecné obchodné podmienky
Článok I
Vymedzenie základných pojmov
- Sprostredkovateľ je Fey s.r.o., Podkoreňová 757/13, Brezno 977 01, IČO: 56979479, DIČ: 2122520752, IČ DPH: SK2122520752 reg. podľa §7a, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka číslo 52303/S, účet: SK98 1100 0000 0029 4426 4475.
- Stránka je internetová platforma prevádzkovaná Sprostredkovateľom: www.fey.sk.
- Predávajúci (Poskytovateľ) je fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka služby alebo tovar prostredníctvom Stránky.
- Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná službu alebo tovar na Stránke.
- Ponuka je konkrétna ponuka predaja služby alebo tovaru, zverejnená na Stránke, obsahujúca identifikačné údaje Predávajúceho, popis služby/tovaru, cenu a prípadnú fotogalériu.
- Zmluva je kúpna zmluva alebo dohoda o poskytnutí služby uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom Stránky.
- VOP sú tieto Všeobecné obchodné podmienky, ktoré upravujú práva, povinnosti a zodpovednosť Sprostredkovateľa, Predávajúceho a Kupujúceho pri využívaní Stránky.
Článok II
Nákup na stránke
- Stránka Fey.sk umožňuje Predávajúcim predávať služby a tovar Kupujúcim. Stránka sama nie je zmluvnou stranou kúpnych zmlúv ani predajcom.
- Objednávka sa realizuje cez Stránku podľa krokov a postupov stanovených na platforme.
- Kupujúci a Predávajúci môžu komunikovať prostredníctvom Stránky (chat, správy). Mimo platformy môžu komunikovať len po vzájomnej dohode.
- Sprostredkovateľ môže asistovať pri koordinácii objednávok a komunikácie, ale nenesie zodpovednosť za obsah dohôd uzavretých mimo Stránky. Zmluvný vzťah vzniká výlučne medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
- Vytvorenie objednávky: Kupujúci potvrdí výber služby alebo tovaru, čím vzniká záväzná objednávka pre obe strany – Predávajúceho službu zrealizovať/dodať a Kupujúceho za službu/tovar zaplatiť.
- Platba a fakturácia:
- Kupujúci môže využiť bezpečnú platbu cez Stránku. Platba sa prevedie na účet Sprostredkovateľa a je „zadržaná“ až do potvrdenia dokončenia služby/tovaru.
- Ak je platba realizovaná prostredníctvom platformy, finančné prostriedky sú prijaté Sprostredkovateľom ako osobou vykonávajúcou technické zabezpečenie platby.
- Zmluvný vzťah vzniká výlučne medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
- Daňový doklad za službu alebo tovar vystavuje Predávajúci v súlade s platnými právnymi predpismi.
- Sprostredkovateľ vystavuje samostatnú faktúru Predávajúcemu za administratívny poplatok podľa Článku VII.
- Splatnosť faktúr: 14 dní.
7. Vybavenie objednávky: Predávajúci informuje Sprostredkovateľa a Kupujúceho o dokončení služby/tovaru. Kupujúci potvrdí spokojnosť, po čom sa platba uvoľní Predávajúcemu.
8. Administratívny poplatok: Viď samostatný Článok VII.
Článok III
Uzatvorenie zmluvy
1. Zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká odoslaním objednávky Kupujúcim a jej potvrdením Predávajúcim.
2. Zmluva trvá po dobu trvania práv a povinností z nej vyplývajúcich a zaniká splnením alebo inak podľa platných právnych predpisov.
3. Kupujúci súhlasí s uzavretím zmluvy prostredníctvom elektronických prostriedkov a hradí náklady spojené s ich používaním (internet, telefón, SMS atď.).
4. Daňové doklady vydáva Sprostredkovateľ Predávajúcemu za administratívny poplatok, ak bola platba realizovaná cez platformu, ďalej Predávajúci vystaví faktúru Kupujúcemu.
Článok IV
Zodpovednosť Sprostredkovateľa a Poskytovateľa
1. Predávajúci je zodpovedný za:
a. kvalitu a rozsah dodania tovaru/služby,
b. dodržanie zákonných predpisov, oprávnení a licencií,
c. pravdivosť a autentickosť ponuky, vrátane ceny, popisu a fotografie,
d. vybavenie reklamácií a náhrady škody,
e. dodanie včas a v dohodnutom rozsahu,
f. porušenie autorských a vlastníckych práv.
2. Sprostredkovateľ nezodpovedá za:
a. oneskorené doručenie spôsobené dopravcom,
b. poveternostné podmienky ovplyvňujúce služby,
c. nesprávne zadané údaje Kupujúcim.
3. Sprostredkovateľ zodpovedá za správne fungovanie Stránky, nákupného a fakturačného systému a správne zobrazovanie ponúk.
Článok V
Podmienky reklamácie
1. Kupujúci môže reklamovať nesúlad objednávky so zadaním u Sprostredkovateľa (email: fey@fey.sk).
2. Reklamácie týkajúce sa kvality tovaru/služby rieši Predávajúci, ktorý je povinný mať zverejnené vlastné obchodné podmienky a reklamačný poriadok.
3. Sprostredkovateľ je oprávnený asistovať pri riešení reklamácií, ale nenesie zodpovednosť za vady tovaru alebo služby.
Článok VI
Odstúpenie od Zmluvy
1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od:
a. uzavretia zmluvy (služby/elektronický obsah),
b. prevzatia tovaru (alebo posledného dielu pri častých dodávkach).
2. Výnimky z odstúpenia: tovar vyrobený na mieru, rýchlo sa kaziteľný tovar, tovar v ochrannom obale porušenom po prevzatí, zvukové a obrazové záznamy po rozbalení ochranného obalu, elektronický obsah so súhlasom Kupujúceho.
3. Odstúpenie sa oznamuje Predávajúcemu emailom alebo poštou, môže sa použiť vzorový formulár.
4. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu prijaté plnenie najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy. Platba sa vracia rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Článok VII
Podmienky predaja a administratívny poplatok
1. Predávajúci vystupuje ako samostatný predajca a zodpovedá za obsah svojej ponuky.
2. Predávajúci musí:
• vložiť ponuku do správnej kategórie,
• zabezpečiť autentickosť a presnosť informácií,
• dodržiavať autorské práva a etické zásady.
3. Administratívny poplatok:
• Platí, ak Kupujúci využije platbu cez Stránku.
• Administratívny poplatok predstavuje odmenu za sprostredkovanie a technické zabezpečenie transakcie.
• V prípade riadneho poskytnutia služby je poplatok nevratný.
• Výška: 7 % z ceny objednávky (bez poštovného a balného).
• V prípade oprávnenej reklamácie alebo zákonného odstúpenia od zmluvy sa vrátenie poplatku posudzuje individuálne podľa okolností konkrétneho prípadu.
Článok VIII
Platené reklamné služby
1. Karusel na hlavnej stránke: 1 € / deň, rotácia spolu s ostatnými profilmi, požiadavka emailom.
2. Blog: 1 € / deň, obsah dodáva Predávajúci, administrátor môže editovať, požiadavka emailom.
3. Newsletter: prvé zverejnenie zdarma, ďalšie 10 €, podmienka spoplatnenia min. 50 registrovaných členov, požiadavka emailom.
4. Reklamné služby sú nepovinné, platené samostatne, aktivujú sa až po úhrade na účet Fey.sk.
Článok IX
Ochrana osobných údajov
1. Sprostredkovateľ spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z.
2. Údaje sa využívajú na prevádzku Stránky a sprostredkovanie objednávky.
3. Súhlas Kupujúceho so zasielaním informácií možno kedykoľvek odvolať.
4. Sprostredkovateľ nezodpovedá za údaje a praktiky tretích strán.
5. Podrobné podmienky spracúvania osobných údajov sú upravené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je zverejnený na platforme.
6. Osobné údaje sú spracúvané na účely plnenia zmluvy, vedenia účtovníctva a oprávneného záujmu Sprostredkovateľa.
7. Žiadosti dotknutých osôb sú vybavované v lehote do 30 dní od ich doručenia.
8. Dotknutá osoba má právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a podanie sťažnosti dozornému orgánu.
Článok X
Užívateľský účet
Používanie platformy môže byť podmienené registráciou užívateľského účtu.
Používateľ je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.
Sprostredkovateľ je oprávnený účet dočasne pozastaviť alebo zrušiť, ak:
• používateľ porušuje VOP,
• zverejňuje nepravdivý alebo protiprávny obsah,
• poškodzuje dobré meno platformy,
• koná v rozpore s právnymi predpismi.
Používateľ nemá nárok na náhradu škody z dôvodu pozastavenia alebo zrušenia účtu pri porušení VOP.
Článok XI
Pravidlá komunity
Používatelia sú povinní zdržať sa:
• šírenia nenávistných, diskriminačných alebo vulgárnych prejavov,
• uvádzania zavádzajúcich alebo nepravdivých tvrdení,
• neoprávneného používania autorských diel,
• poskytovania zdravotníckych, právnych alebo finančných služieb bez príslušného oprávnenia.
• Sprostredkovateľ si vyhradzuje právo bez náhrady odstrániť profil alebo ponuku, ktorá je v rozpore s hodnotami platformy.
Článok XII
Zodpovednosť za odborné služby
Sprostredkovateľ nenesie zodpovednosť za odbornú úroveň, výsledky ani dôsledky služieb poskytovaných Predávajúcimi.
Sprostredkovateľ nezodpovedá za zdravotné, psychologické, právne ani finančné rozhodnutia Kupujúceho založené na službách Predávajúceho.
Služby ponúkané na platforme nenahrádzajú odbornú zdravotnú, právnu alebo finančnú starostlivosť.
Predávajúci nesmie poskytovať zdravotnícke služby, ak na to nemá príslušné oprávnenie podľa osobitných predpisov.
Článok XIII
Obsah používateľov
Používateľ zodpovedá za obsah, ktorý na platforme zverejní.
Sprostredkovateľ nenesie zodpovednosť za pravdivosť, presnosť ani zákonnosť obsahu vytvoreného používateľmi.
Sprostredkovateľ je oprávnený obsah bez predchádzajúceho upozornenia odstrániť.
Článok XIV
Odstúpenie pri službách
Ak Kupujúci výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a je riadne poučený o strate práva na odstúpenie, právo na odstúpenie zaniká úplným poskytnutím služby.
Článok XV
Alternatívne riešenia sporov
Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý upravuje zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt podľa zákona. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online (ODR).
Článok XVI
Spoločné a záverečné ustanovenia
1. VOP sú zverejnené na Stránke a platia od 01.05.2026.
2. Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom SR, najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
3. Sprostredkovateľ môže VOP meniť a aktualizovať. Zmeny sú účinné po ich zverejnení na Stránke.
